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Questions fréquemment posées
Pourquoi des informations privées sont-elles requises pour la vérification du compte ?
Dans l'intérêt de la conformité réglementaire, il est nécessaire de rassembler des documents spécifiques pour tous les comptes. Cette mesure contribue à prévenir la fraude et l'usurpation d'identité, tout en garantissant la stricte confidentialité de vos informations personnelles. Vous pouvez télécharger vos documents via notre site web sécurisé ou les envoyer à notre adresse électronique [email protected]. Pour plus de détails sur notre processus de vérification, cliquez ici.
De quels documents ai-je besoin pour effectuer la vérification de mon compte sur Energy Sprix Pro ?
Pour effectuer des transactions et retirer de l'argent, vous devez disposer des éléments suivants :
Un scan ou une photo claire d'une pièce d'identité délivrée par l'État (par exemple, une carte d'identité ou un passeport).
Un justificatif de domicile à jour (facture d'électricité, de téléphone ou relevé bancaire).
Veillez à inclure des images ou des scans des deux côtés de votre carte lorsque vous approvisionnez votre compte par le biais d'une carte de crédit.
Pour en savoir plus sur nos exigences en matière d'authentification, cliquez ici.
Quelles sont les informations qui doivent figurer sur ma carte d'identité délivrée par le gouvernement ?
Assurez-vous que votre pièce d'identité délivrée par l'État est claire et facile à voir, et que votre nom complet, vos numéros d'identification, votre photographie et votre date d'expiration sont clairement affichés. Vérifiez que la pièce d'identité est valide et que sa date d'expiration ne se situe pas dans les trois mois à venir.
Quels détails doivent figurer sur mon justificatif de domicile (facture d'électricité) ?
Votre document de vérification de la résidence doit indiquer explicitement votre nom, votre adresse, la date de facturation et les coordonnées de la société émettrice. Il doit être daté de moins de six mois.
Quelles sont les pièces d'identité reconnues comme valables par le gouvernement ?
Les types de pièces d'identité valides délivrées par le gouvernement sont les suivants :
Passeport (de n'importe quel pays)
Cartes d'identité nationales (de n'importe quel pays)
Quels documents peuvent être considérés comme une preuve valable de résidence ?
Ce sont les documents que nous acceptons comme preuve de votre adresse de résidence :
- Facture de téléphone fixe
- Facture pour l'internet à domicile
- Facture d'eau
- Facture d'électricité ou bon d'achat
- Gaz à payer
- Relevé bancaire contenant l'adresse complète
Que contient un questionnaire destiné aux investisseurs ?
Dans le cadre de nos obligations réglementaires, nous demandons à nos clients de remplir un bref questionnaire destiné aux investisseurs. Ce questionnaire nous aide à évaluer vos connaissances financières, vos compétences et votre expérience, ce qui nous permet d'adapter votre expérience de négociation et de vous fournir le soutien nécessaire.
Quelles sont les qualifications requises pour être considéré comme un client professionnel ?
Un client compétent possède la compréhension et l'expertise nécessaires pour prendre des décisions d'investissement éclairées et comprendre les risques associés.
Qu'est-ce qui définit un client du commerce de détail ?
Une personne qui ne remplit pas les conditions pour être un client professionnel ou une contrepartie éligible est considérée comme un client de détail. Les clients de détail bénéficient du degré de protection le plus élevé.
Pourquoi mon compte a-t-il été suspendu en raison d'un statut non vérifié ?
Si vous ne terminez pas la procédure de vérification dans le délai imparti, votre compte sera suspendu conformément aux exigences réglementaires. Nous sommes tenus de respecter ces normes. Votre compte sera réactivé après la soumission et l'approbation des documents nécessaires. Pour plus de détails sur la vérification, cliquez ici.
FAQ sur les services bancaires
Quelles devises puis-je utiliser sur mon compte Energy Sprix Pro ?
L'ouverture d'un compte de trading avec Energy Sprix Pro ne nécessite pas de dépôt initial. Pour commencer à trader et obtenir un accès complet à nos ressources d'apprentissage et à nos services haut de gamme, vous devez approvisionner votre compte avec un minimum de 250,00 $.
Quelles sont les options de dépôt disponibles ?
Différentes techniques telles que les principales cartes de crédit, les systèmes de paiement électronique et les virements bancaires peuvent être utilisées pour déposer de l'argent sur votre compte de trading.
Un dépôt est-il nécessaire pour ouvrir un compte ?
Aucun dépôt n'est requis pour l'ouverture de votre compte de trading. Néanmoins, pour commencer à négocier et accéder à notre large gamme d'outils éducatifs et de services professionnels, un dépôt minimum de 250,00 $ est indispensable.
Quel est le montant minimum que je peux retirer ?
Un retrait par carte de crédit ou de débit et par portefeuille électronique nécessite un minimum de 50,00 $, tandis que 100,00 $ sont requis pour les virements électroniques.
Quel est le délai nécessaire pour traiter une demande de retrait ?
En règle générale, il faut compter entre 3 et 5 jours ouvrables pour traiter les demandes de retrait. Le temps nécessaire pour que les fonds apparaissent sur votre compte bancaire peut varier car il implique un traitement de la part de votre fournisseur de carte de crédit et de votre banque.
Comment puis-je retirer des fonds de mon compte ?
Pour retirer des fonds, connectez-vous à votre compte, allez sur la plateforme de trading, cliquez sur le nom de votre profil et sélectionnez 'Retrait'. Entrez le montant du retrait (minimum 100$ pour les virements bancaires et 50$ pour les autres méthodes), et confirmez en sélectionnant 'Retirer'. Vous serez contacté pour finaliser la transaction. Après traitement, les fonds seront disponibles, généralement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
Quels moyens de paiement peuvent être utilisés pour les retraits ?
La même méthode de paiement que celle que vous avez utilisée pour déposer sera également utilisée pour effectuer des retraits. Par exemple, si une carte Mastercard a été utilisée pour déposer, la première somme retirée (correspondant au montant déposé) sera redirigée vers la même carte Mastercard. Les gains excédentaires peuvent être retirés en utilisant l'une des méthodes de paiement proposées.
Quels sont les frais liés aux plates-formes de négociation ?
Les structures de frais varient considérablement d'une plateforme à l'autre, notamment en ce qui concerne les spreads, les commissions, les retraits, l'inactivité et les frais de financement au jour le jour. Avant de s'inscrire, il est essentiel de comprendre la structure des frais d'une plateforme afin d'appréhender le coût total des transactions.
Energy Sprix Pro fonctionne dans une transparence absolue, sans frais ou commissions cachés. Tous les détails sont visibles lors du choix d'un plan de compte.
Mes revenus sont-ils imposables ?
Les obligations fiscales qui vous incombent varient en fonction de la législation fiscale de votre pays d'origine. Energy Sprix Pro n'assume aucune responsabilité en matière de taxes. Il est de votre responsabilité de comprendre vos engagements fiscaux, de déclarer avec exactitude vos transactions et vos revenus, et de régler les impôts dus.
Négociation de base : Questions fréquemment posées
Qu'est-ce qu'un compte de démonstration et comment l'utiliser ?
Un compte d'échantillons permet aux utilisateurs de perfectionner leurs compétences en matière de trading avec des fonds imaginaires, sans risquer de l'argent réel. C'est un excellent moyen de se familiariser avec les fonctionnalités de la plateforme et d'affiner ses stratégies de trading avant de passer à un compte réel.
Quels types d'actifs peuvent être échangés sur une plateforme ?
La plupart des plateformes de négociation permettent de négocier un large éventail d'actifs, notamment des actions, des devises, des matières premières, des indices et des CFD (contrats de différence). La variété des actifs accessibles varie d'une plateforme à l'autre. Explorez plus de 1 000 actifs différents avec Energy Sprix Pro.
Que représentent les valeurs des investissements ?
Votre stratégie de trading unique dicte les montants adaptables et personnalisés investis dans les transactions. Ces montants influencent le retour sur investissement potentiel et les pourcentages de paiement, ce qui vous permet de les modifier en fonction de vos préférences et des conditions actuelles du marché.
Qu'est-ce qu'un actif financier fondamental ?
La valeur de votre transaction est dérivée des actifs financiers fondamentaux. Il s'agit d'actions, de matières premières, d'indices et de paires de devises. Bien que vous ne possédiez pas directement ces actifs, leur valeur dépend du prix actuel du marché lorsque vous exécutez votre transaction. Les principales catégories d'actifs sont les suivantes :
- Des titres tels qu'Apple, Nvidia et Facebook
- Indices tels que DAX30, Dow Jones et NASDAQ
- Les couples de devises tels que USD/EUR, USD/GBP et EUR/CHF
- Produits de base comme le blé, le café, le pétrole et l'or
Que représentent les prix/taux indiqués ?
Les frais indiqués reflètent les cours acheteur et vendeur en temps réel des actifs sous-jacents. Ces prix représentent les coûts moyens observés sur les marchés financiers mondiaux, mis à jour sur la base d'informations provenant de différentes sources.
Que signifient les couleurs des cours acheteur et vendeur ?
Les teintes des cours acheteur et vendeur reflètent l'écart du prix actuel par rapport au cours précédent. En général, le vert signifie une hausse du prix, tandis que le rouge indique une baisse.
Comment fonctionnent les signaux de trading ?
Les signaux de trading sont des indices ou des invites qui indiquent les meilleurs moments pour acheter ou vendre un actif, sous l'influence de divers indicateurs de marché. Ces signaux peuvent être générés par des traders expérimentés ou des systèmes de trading automatisés. Par conséquent, ils vous guident et vous conseillent, mais ne garantissent pas la réussite d'une transaction. C'est à vous de décider si vous devez ou non suivre cette recommandation dans un scénario spécifique.
Pourquoi ne puis-je pas exécuter une transaction ?
Le manque de fonds pour une transaction implique que vous ne pouvez pas créer la position. Vérifiez toujours le solde de votre compte de négociation pour vous assurer que vous disposez de la marge nécessaire.
Quelles sont les limites des montants négociés ?
Les volumes de transaction autorisés, y compris les plus faibles et les plus élevés, varient en fonction de la classe d'actifs, de la marge disponible et de la nature de votre compte. Ces limites sont conçues pour s'adapter à différentes stratégies de négociation et configurations de compte.
Où peut-on trouver les heures de négociation des actifs ?
Dans l'index des actifs, vous trouverez les heures de négociation, les délais d'expiration et d'autres informations pertinentes.
Quelle est la signification de l'exécution d'un ordre ?
L'exécution d'un ordre est le processus de définition et de finalisation de votre ordre de transaction. Les taux du marché étant susceptibles de changer, tous les ordres peuvent ne pas être exécutés comme prévu. L'instrument d'exécution des ordres relie votre transaction aux marchés, détermine le prix d'exécution de la transaction et veille à ce que votre demande s'aligne sur les tendances actuelles du marché.
La sécurité des plateformes de négociation est-elle fiable ?
Les plateformes de trading fiables utilisent des mesures de sécurité avancées telles que le cryptage SSL, l'authentification à deux facteurs (2FA) et les comptes individuels pour protéger les actifs et les données personnelles des utilisateurs. Confirmez toujours les pratiques de sécurité de la plateforme et sa conformité aux réglementations. Chez Energy Sprix Pro, la sécurité de vos données personnelles et de vos résultats de trading est notre priorité absolue.
Questions fréquemment posées
Qu'est-ce qu'une plate-forme de négociation ?
Les traders utilisent une application logicielle appelée plateforme de trading pour exécuter des transactions, suivre les tendances du marché et gérer leurs comptes de trading. Les plateformes telles que Energy Sprix Pro offrent généralement des cotations en direct, des outils graphiques, des mises à jour et d'autres ressources pour faciliter les transactions.
Comment choisir la plate-forme de négociation la plus appropriée ?
Lorsque vous choisissez une plateforme de négociation, tenez compte de facteurs tels que l'interface utilisateur, la variété des instruments de négociation proposés, les frais et commissions, la réputation de l'organisme de réglementation, les protocoles de sécurité, l'assistance à la clientèle et la disponibilité des ressources éducatives. Il peut également être avantageux de comparer les avis et les évaluations d'autres utilisateurs.
Puis-je utiliser une plateforme de négociation sur mon appareil mobile ?
En effet, la plupart des plateformes de trading modernes proposent des applications mobiles pour les appareils iOS et Android, ce qui permet aux traders de gérer leurs comptes et d'effectuer des transactions même lorsqu'ils sont en déplacement. Avec Energy Sprix Pro, il est possible de trader depuis l'appareil de votre choix.
Quel type d'assistance à la clientèle est offert ?
La plupart des plateformes de trading offrent une assistance à la clientèle par le biais de différents canaux tels que le chat en direct, l'e-mail et le téléphone. Certaines offrent même une assistance multilingue 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour répondre aux besoins de leurs utilisateurs internationaux. La plateforme Energy Sprix Pro en est un exemple.
FAQ sur l'apprentissage
Les plateformes de négociation proposent-elles des ressources éducatives ?
De nombreuses plateformes de négociation proposent des ressources éducatives, notamment des tutoriels vidéo, des webinaires, des livres électroniques, des articles et des comptes de démonstration. Ces ressources sont conçues pour aider les traders à améliorer leurs connaissances et leurs compétences en matière de trading. Nous garantissons un centre d'apprentissage complet qui est également avantageux pour les débutants en trading.
